Chào mừng bạn đến với Zkorisw, nhà cung cấp đồng hồ thắt lưng và các sản phẩm thời trang chất lượng cao. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch. Dưới đây là chi tiết chính sách áp dụng cho quốc gia Việt Nam, được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua hàng từ chúng tôi.

Quốc gia áp dụng

Chính sách này áp dụng dành riêng cho khách hàng tại Việt Nam.

Hàng trả lại

Tại Zkorisw, chúng tôi chấp nhận trả hàng cho cả sản phẩm bị lỗi (defective) và sản phẩm không bị lỗi (non-defective). Điều này có nghĩa là nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng như mô tả, bị hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, hoặc đơn giản là không hài lòng với lựa chọn của mình, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu trả lại mà không gặp trở ngại. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm thời trang như đồng hồ và thắt lưng đôi khi cần sự cân nhắc kỹ lưỡng, vì vậy chính sách này nhằm hỗ trợ bạn tối đa.

Trao đổi sản phẩm

Ngoài việc trả hàng, Zkorisw cũng chấp nhận trao đổi sản phẩm một cách dễ dàng. Nếu bạn muốn thay đổi kích cỡ, màu sắc hoặc mẫu mã khác phù hợp hơn với phong cách cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi để thực hiện trao đổi. Quy trình trao đổi được thiết kế đơn giản, giúp bạn nhanh chóng nhận được sản phẩm mới mà không phải lo lắng về thủ tục phức tạp.

Tình trạng sản phẩm và thời hạn

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải ở tình trạng mới hoàn toàn (new only), chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu hư hỏng do khách hàng gây ra, và kèm theo đầy đủ bao bì gốc, nhãn mác cũng như phụ kiện đi kèm. Thời hạn áp dụng cho việc đổi trả là 10 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trong khoảng thời gian này, bạn có thể kiểm tra sản phẩm và quyết định nếu cần hỗ trợ từ chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng ngay khi nhận hàng để tránh bỏ lỡ thời hạn.

Phương thức đổi trả và phí liên quan

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả qua hai phương thức chính: gửi qua đường bưu điện hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng. Vui  lòng đóng gói sản phẩm cẩn thẩn và đảm bảo sản phẩm được gửi đi theo đúng quy trình

Zkorisw sẽ hướng dẫn chi tiết cách thức thực hiện để đảm bảo an toàn và nhanh chóng. Vui lòng lưu ý rằng bạn không phải chịu thêm bất kỳ phí mua hàng nào (không mất phí) khi thực hiện đổi trả theo chính sách này. Toàn bộ chi phí phát sinh sẽ được chúng tôi hỗ trợ nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

Thời gian xử lý hoàn tiền

Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra xác nhận, Zkorisw sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 7 ngày. Số tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn ( Hoặc chúng tôi sẽ thông báo qua email và các kênh liên hệ khác ) và bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi quá trình hoàn tất. Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo tốc độ xử lý nhanh nhất có thể, giúp bạn yên tâm khi mua sắm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc cần hỗ trợ cụ thể, hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Zkorisw qua email hoặc form liên hệ tại đây. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn để mang đến những sản phẩm thời trang hoàn hảo!